Опыт работы 2014 - по настоящее время ООО "Эстетика Отель Менеджмент" Менеджер по работе с гостями Обязанности: Встреча гостей, прием, бронирование, размещение, вежливо и доброжелательно разрешала спорные вопросы и жалобы гостей, обработка и передача информации в соответствующие отделы о пожеланиях и просьбах гостей, ведение базы данных по VIP гостям в программе Opera, проверка гостевых номеров перед заездом, составление гостевых писем, по необходимости помогала при check in/check out, информирование гостей об услугах предоставляемых отелем, специальных акциях. Организация и курирование мероприятий. Оформление зала для банкета, рассадка гостей. 2012-2013 год - ООО "Подмосковная Слобода" Должность: Помощник руководителя по общим вопросам. Обязанности: Решение организационных и плановых вопросов, административная работа, координация работы сотрудников, решение внутренних организационных вопросов, подготовка документации деловых переговоров. Планирование рабочего дня руководителя. Отчетность руководителю. |