Имя | Дружкина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Павловская Слобода |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (10 декабря 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2022 — сентябрь 2023 (11 месяцев) |
Должность | Администратор массажного салона |
Компания | Кинари СПА |
Обязанности | Встреча, проводы, запись гостей, общение по телефону, информирование об услугах, работа с кассой, терминалом. Отчетность, инвентаризация. Контроль работы массажистов и горничной. Заказ косметики и расходных материалов для работы. Приготовление чая гостям. |
|
Период работы | май 2020 — октябрь 2022 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | СК Гудзон |
Обязанности | Страхование (КАСКО, ОСАГО) автомобилей, домов, квартир, жизни и пр. Оформление договоров купли-продажи. |
|
Период работы | июнь 2017 — октябрь 2019 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Администратор салона красоты |
Компания | Фэшн-Студио |
Обязанности | Входящие, исходящие звонки, презентация и продажа продукции и услуг, работа с конфликтами, организация акций, заказ продукции (контроль за расходом), инвентаризация, организация и координация работы персонала. Работа с онлайн кассой и терминалом, периодическая и ежедневная отчетность, выполнение планов продаж продукции и услуг. Работа на базе программы Юниверс и Сонлайн. |
|
Период работы | октябрь 2014 — октябрь 2016 (2 года 1 месяц) |
Должность | Старший администратор службы приема и размещения |
Компания | Корпоративный Университет Сбербанка |
Обязанности | Бронирование номерного фонда, прием и размещение гостей, организация групповых заездов. Координация гостей в процессе их проживания, решение конфликтных ситуаций. Ведение телефонных переговоров (внутренних и внешних). Полная текущая и периодическая отчетность. Работа с кассой и пост.терминалами. Бух.отчетность. Работа на базе программы Шелтер. Организация и координирование работы персонала, ведение графика работы персонала. |
|
Период работы | декабрь 2011 — март 2013 (1 год 4 месяца) |
Должность | Менеджер логистики |
Компания | ЗАО "Лакталис Восток" |
Обязанности | Ведение базы данных транспортного отдела, работа со страховыми компаниями, ГИБДД, ТНК, учет расходов отдела, учет движения и расхода топлива, работа с документами, путевыми листами, договорами, регулирование и контроль работы региональных логистов. |
|
Период работы | октябрь 2007 — ноябрь 2011 (4 года 2 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ИП Меркулова, Студия Красоты "Ирис" |
Обязанности | Входящие, исходящие звонки, презентация и продажа продукции и услуг, работа с конфликтами, организация акций, заказ рабочего материала (контроль за расходом), инвентаризация, организация и координация работы персонала, работа в 1С. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | ВЗФЭИ |
Специальность | Производственный менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги по повышению качества сервиса и обслуживания, в тч тренинг с англоязычным бизнес-тренером школы "Лидерс2Лидерс" на тему: "Исключительный сервис". |
Навыки и умения | Большой опыт административной работы, в тч непосредственного общения с гостями (телефонные переговоры, консультирование, решение конфликтных ситуаций, продажи). Работа с ПК, оперативная организация рабочего процесса, в т.ч. работы персонала. Взаимодействие со страховыми и топливными компаниями. Работа с товаром (заказ, прием, распределение, инвентаризация), документами, в т.ч. договорами, ведение базы данных, учета расходов. Знание различных программ (Yclients, Shelter, 1С, UNIVERSE) |
Обо мне | Грамотная устная/ письменная речь, Исполнительность, доброжелательность, коммуникабельность. |